ご質問
 |
| 会社名 | 有限会社エルネットプラン |
| 会社設立 | 平成８年３月 |
| 所在地 | 〒852-8143 長崎県長崎市川平町226-7 |
| ＴＥＬ | 095-814-8622 (FAX：095-814-8623) |
| 代表 | 尾島正寛 |
| 業務対応時間 業務内容 |
平日 ＡＭ１０：３０〜ＰＭ６：００ 国産・輸入ランジェリー販売 |
| 【個人情報の保護】 |
| 当社エルネットプランではお客様の個人情報（お名前・ ご住所・電話番号・メールアドレス等）はお客様の許可なく 外部に提供する事は一切ございません。当社が責任 を持って厳重に管理する事をお約束致します。 |
| ご注文・配送・お支払い等についてのご説明 |
| ■海外発送は致しておりません。国内のみの発送となります。 ■実店舗販売は致しておりません。オンライン販売のみです。 |
| ご注文方法 |
| ・各商品ページのショッピングカートをご利用ください。 ※カートには１８種類までの商品を入れる事が出来ますが、 それ以上入れると正常に稼動しませんのでその様な場合は 一旦、ブラウザを一度すべて閉じてからやり直してください。 ・注文フォーム、お電話、メール、またはＦＡＸ でもご注文できます。 お客様専用フリーダイヤル   （平日・土曜 AM10：30〜PM6：00） ＦＡＸ：095-814-8623（24時間受付） |
| お支払方法について |
「代金引換」、「クレジットカード」、「佐川急便e-コレクト」 「銀行振込」、「郵便振込」 のいずれかをお選びください。 |
| 代金引換 | ヤマト運輸の代金引換便（又は佐川急便のe-コレクト）または郵便での代金引換便をご利用できます。お荷物お受け取りの際に配達人に現金をお支払いください。 （※代引手数料は、一律300円です） |
| クレジットカード | ＪＣＢ/ＶＩＳＡ/ＭＡＳＴＥＲ/Ｄｉｎｅｒｓの各カードでご利用頂けます。カード番号は当社でお預かりしないシステムです。安心してご利用下さい。 詳しくはこちらをご覧下さい。 |
| 佐川急便 e-コレクト |
各種クレジットカードがご利用頂けます。佐川急便のドライバーが商品をお届けした際にカードをお出し頂ければその場で処理致します。銀行のキャッシュカードでもデビット決済が出来ます。（※代引手数料は、一律300円です） |
| 銀行振込 | 商品到着後、７日以内に代金をお振込みください。その際の振り込み手数料はお客様負担となります。 ※お買い上げ金額が１万円以上の場合は代金先払いとなります。 ■十八銀行観光通支店 （普）５６７１１ （有）エルネットプラン ■ジャパンネット銀行 本店営業部（店番号：００１、カナ店名：ホンテン） （普）８３３６３４１ （ユ）エルネットプラン |
| 郵便振込 | 商品到着後、７日以内に代金をお振込みください。その際の振り込み手数料はお客様負担となります。 ※お買い上げ金額が１万円以上の場合は代金先払いとなります。 ■０１７７０−２−９２８９５ 名義：(有)エルネットプラン |
| ※商品価格は税込価格表示です。 また、送料は全国一律５００円です。 商品代金（税込）＋送料(５００円）をお支払い願います。 ※代金引換の場合は、手数料300円が加算されます。 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。 ただし、商品合計金額が10,000円（税込）以上の場合は、 送料をサービス致します。 （ご注意）在庫切れ等で分納になる場合は１回の発送毎の金額でのご清算になりますので、発送分の商品金額合計が１万円以内の場合は送料が発生致しますので予めご了承ください。 ※「銀行振込」、[郵便振込」の場合は商品到着日より７日以内にお振込み願います。税抜き合計金額が１万円以上の場合は後払いはお選び出来ません。その他のお支払方法をお選び下さい。 |
| 商品お届けまでの日数 |
| ●輸入ランジェリーに付きましてはお客様からのご注文後、海外へ発注致しますので商品お届けまで２週間〜１ヶ月程、お時間が掛かります。また、メーカーの都合により入ってこない品番、サイズ、色等が稀にございます。万一、そのような場合は分かり次第メールにてご連絡致します。当店に在庫がある一部の輸入ランジェリー（ボディストッキング商品、メンズショーツ等）、及び国産その他のランジェリーに付きましてはご注文後約１週間以内のお届けになります。 ※通常、毎週月曜午前中に海外へ発注致しております。 入荷は早い商品でそれより約２週間後です。詳しくはこちら ●輸入ランジェリー及び国産ランジェリーを同時にご注文の場合は、輸入ランジェリーの入荷をお待ち頂き、すべてのご注文商品が揃ってからの一括発送となります。２回に分けての発送をご希望の場合は、各発送毎の代金ご清算とさせて頂きますので各発送毎のお買い上げ金額に応じまして送料サービスを適用させて頂きます。予めご了承下さい。 ※配送方法はヤマト運輸、佐川急便、郵便のいずれかです。特にご指定がある場合はご注文時にお書き込み下さい。 |
| ご注文者のご住所とお届け先が違う場合 |
●ギフト発送（ご注文者と商品発送先のご住所・お名前が違う場合）は お届け先指定欄に必要事項をご入力ください。 ※その場合、銀行振込、郵便振替の後払いはお選び頂けません。代金先払いとさせて頂きます。 |
| 宅急便留め・郵便局留め |
ヤマト運輸及び佐川急便の営業所留めまたは郵便局留めをご希望の場合は、カートフォームの【お届け先欄】の「お名前」欄に営業所名または郵便局名を、「お届け先ご住所」欄に営業所または郵便局の住所をご入力ください（番地は不要、またその他の欄は空白で結構です）その場合、ご自宅への配達は致しません。郵便局や宅配業者からも連絡がありませんので、ファンファンより到着予定日をメールにてご連絡致しますので、取りに行かれます様、お願い致します。 ※ヤマト運輸及び佐川急便の営業所留めまたは郵便局留めの場合お買い上げ金額にかかわらず銀行振込、郵便振替の後払いはお選び出来ません。その他のお支払方法をお選び頂きます様、お願い致します。 ※商品到着予定が日曜日や祝日の場合、大きな郵便局以外は２４時間窓口がございませんので、荷物を受け取ることが出来ません。お急ぎの場合は、宅配便の営業所留めをお選びください。日曜・祝日も荷物の受け取りが可能です。 ※荷物お受け取りの際には免許証または保険証、認印が必要です。 |
| 配達時お客様がご不在の場合 |
宅配便及び郵便配達時、お客様がご不在の場合は、不在票を置いていきますのでそこに記入されている電話番号に掛けご都合の良い日や時間をご連絡ください。 |
| 出荷伝票 |
伝票は出荷元が「(有)エルネットプラン」、品名は「ＰＣ用品」となります。記入について特にご要望がありましたら、注文フォームのご要望欄にご入力ください。品名「衣類」でも何でもイイですよ。出荷元を任意の男性個人名、又は女性個人名で記入することも出来ます。（注：代金引換便のみ発送元の名前を変更する事が出来ません） |
| 包装パッケージ | |
 |
包装に付きましては絶対に下着とは分かりませんので、ご都合の悪い方などはご安心下さい。まったく普通の小包です。また、その中の下着が入っている箱や袋などにも下着と分かるような表示やロゴなどは一切入っておりません。もちろん、配達する人も中身が何かは分かりません。 |
| 返品・交換 |
万が一、発注された商品と届いた商品が違う場合や不良品の場合は、返品交換をさせて頂きますので（いずれも未着用の場合に限ります）、商品が届いてから7日以内にご連絡ください（その場合運賃は当店が負担致します。運賃着払いで発送願います）それ以外の場合は商品の性質上、返品・交換はご容赦願います。 |
